Faire un retour
POLITIQUE DE RETOUR
Chez MUSK, nous espérons que vous allez aimer nos pièces. Mais si vous souhaitez faire un retour, c’est totalement possible. Vous avez 14 jours, dès le lendemain de la réception de votre commande pour échanger ou retourner vos articles.
Conditions de retour :
- Le retour doit être fait dans un délai de 14 jours dès le lendemain de la réception de la commande (le cachet de la poste faisant foi).
- Les pièces retournées doivent être inutilisées et dans l'emballage original.
- L'étiquette de sécurité doit être intacte.
- Les articles ne doivent pas être endommagés ou altérés (attention aux traces de maquillage et de déodorant).
- L’article doit être complet.
Veuillez noter que MUSK se réserve le droit de ne pas rembourser l'article si les conditions ci-dessus ne sont pas remplies.
Les retours depuis la France métropolitaine
En cas de demande d'échange ou d'avoir, votre retour est à notre charge. Pour en faire la demande, merci de vous rapprocher de notre service client à l'adresse mail hello@musk-paris.com.
Les retours pour remboursement depuis la France métropolitaine sont à la charge de la cliente.
Les étapes à suivre :
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- Passez par notre portail de retour dans les 14 jours suivants la réception de votre colis.
- Retournez votre colis par la poste dans ce même délai de 14 jours (le tampon de la poste faisant foi) à l'adresse suivante :
MUSK Paris74 rue Vieille du temple75003, ParisFranceTéléphone : +33768328724Email : hello@musk-paris.com
- Dès réception de votre commande et conformité de celle-ci, votre remboursement sera effectif dans un délai de 14 jours.
Les retours depuis l’UE et l’international
Depuis le reste du monde, les retours sont à votre charge et vous pouvez faire appel au transporteur de votre choix. Voici l’adresse de retour :
Veuillez obtenir un numéro de suivi lors de l'envoi de votre colis. Nous vous recommandons également d'obtenir une preuve d'affranchissement pour vos dossiers.